(Last Updated On: agosto 27, 2018)

Experiencia en Reef Yucatán.

Yucatán es una zona rica en bellezas naturales, sus costas son magníficas y es por ello que podemos ver que las personas con alto poder adquisitivo han logrado capturar los espacios de las costas que tienen playas hermosas.

El Reef Yucatán es un hotel que podríamos catalogarlo como de 4 estrellas. Según su slogan es un todo incluido pero creo que le queda muy grande.

De acuerdo a su página http://www.reefyucatan.com/

En Reef Yucatán nos apasiona el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera de playa en Yucatán, diseñando la experiencia “Todo Incluido”, para dedicarte exclusivamente al descanso, la relajación y el entretenimiento en tus vacaciones.

Por desgracia mi relato va a negar dicha afirmación:

El inicio

Debes tener cuidado ya que estan construyendo un nuevo complejo de departamento o condiminios y la entra al reef está en el mismo lugar así que tienes que fijarte para no pasarla. Una vez que entras te identificas ( si, lo se) y puedes ir en  busca del hotel.

Llegas, tiene un estacionamiento de tamaño un poco reducido para la cantidad de habitaciones que dicen que tienen.

El loby es un edificio agradable tiene columnas talladas con motivos mayas y unos colgantes de sosquil, en la parte de abajo una sala a desnivel rodeada de una fuente tipo arroyo.

La atención de la recepcionista es agradable, (pero no se si puede ver las telarañas que se forman en los tubos que tienen los focos), la entrada a la habitación es a las 3 de la tarde, pero con el brazalete puedes entrar a descansar mientras.

¿Comer?

Pues a la 1 abre el restaurante así que tendrás que esperar – oye ¿es todo incluido no? pues si pero así es ahí-

No desesperes hay botanas, bueno, supongo que la mejor intensión de botanas, queso derretido para nachos (que parece de sopa por lo aguado) tostitos redondos a granel, palomitas de maíz, unos tipo polcanes o tortitas de masa , y eso si hay hamburguesas pequeñas que te preparan ahi mismo.

Las albercas se ven bien, amplias, aunque no les haría mal una limpieza ya que se ve el sarro acumulado.

La zona de la playa es agradable, tiene sus palapas y camastros, la playa hermosa (gracias a la madre naturaleza)

Hora de entrada al cuarto, pero antes comer un poco ( a la 1 abren restaurante)

La comida no es lo mejor pero te llenas, la atención de los meseros en general aceptable aunque lenta ( para el poco volumen de personas se puede decir que muy lentos)

Ahora si, las 3 de  la tarde ya debe de estar lista la habitación ( recuerda que si de los más de 700 cuartos que tienen estuviesen todos llenos tienen 3 horas para limpiarlos porque la salida es a las 12) pero sorpresa, no, espere unos 10 o 15 minutos más.

Bueno, ahora si, tu llave, literal, aún o han llegado las tarjetas y cerraduras electrónicas, así que sacan la llave de un cajón y lo enganchan en una cuerda con la placa del número de habitación y listo.

Lo mejor es que, te dan un control remoto universal con tu llave y te dicen que lo tienes que devolver a la salida. ( 80´s o viaje al pasado)

Habitación: Limpia, pero de repente es como una máquina del tiempo, tienes una televisión de gabinete que obviamente no funciona con el control genérico que te dieron.

Otra sorpresa,  no hay toallas ( y solo al mitad del papel sanitario)  así que inician las llamadas a recepción,

— Hola soy XXXXXX  en que le puedo ayudar

—-Señorita, le hablo de la habitación XXXXXX fíjese que no hay toallas

— Una disculpa, es que el ama de llaves se atrasó porque en lavandería no han terminado de lavar y planchar

—-Entiendo, ¿Aproximadamente en cuánto tiempo estarían las toallas aqui?

— Pues no lo se, es que como le dije, el ama de llaves ( y lo mismo ) le voy a llamar para saber

—- Ok, me podría avisar para saber si salgo o espero.

— Claro

—- Otra cosa la telelvión se ve mal y el control no funciona,  podría enviar a alguien para que se componga.

Bueno, sobra decir que no hablaron.

El técnico llegó, no sabía que era y el único remedio enviar otro control.

Bueno, no importa, no vas a ver la tele a la playa ¡no?

El mar

Fantástico, limpio, agradable, solo un tipo no le pidas al mesero algo porque se le olvidará o te traerá lo que no pediste ( así es las dos cosas pasaron)

Cena

Un poco más agradable

Entretenimiento

Tienen un salón con teatro amplio, pero sin aire acondicionado, abren las ventanas y si no te gustan los moscos pues lástima porque entrarán.

Hay un cuartito de con dos mesas de futbolitos y dos de billas ( una no sirve ni tienen el equipamiento)

Pero para jugar la mesa de futbolitos necesitas una pelotita, la tienes que pedir en tu habitación, y te piden tu IFE, si no la llevas contigo pues dejas tu llave. ( Si se preocuparan de los huéspedes tanto como de las pelotitas del futbolito otra historia sería)

El espectáculo de las 9;30  es agradable, bailes yucatecos. Hay una barra de bebidas.

Y ese es el show.

En general la promesa no se cumplió, por desgracia no es la mejor atención al cliente, no se ve la pasión por atender y el detalle.

Claro, es un lugar que cae en el rango de lo económico aunque tampoco es barato para el tipo de servicio que dice ser.

 

 

 

 

Summary
Hotel Reef Yucatán
Service Type
Hotel Reef Yucatán
Area
Hotel Reef Yucatán
Description
Servicio promedio sin grandes expectativas. Sería mejor rentar una casa en la playa.